ITSS運維服務(wù)有4個等級：，ITSS四級是基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒有指標(biāo)的考核要求，ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機(jī)制提出相應(yīng)要求，ITSS一級也是目前高的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力，通過ITSS符合性評估，對于IT運維服務(wù)供方在行業(yè)內(nèi)的宣傳作用不容小視，一方面可以增強客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務(wù)增加了信心。

經(jīng)驗不少，知識不多，過度依賴核心人員，在以往的工作中，我們的團(tuán)隊在項目中積素了不少經(jīng)驗，但是在實際工作中積素的、有價值的經(jīng)驗僅存在于個別人的頭腦之中，未能作為書面的知識記錄規(guī)范地保存下來，經(jīng)驗始終僅能在小范圍內(nèi)得到傳播和繼承，無法在更大的范圍內(nèi)體現(xiàn)其價值，由于IT服務(wù)是一項跨部門、跨組織的團(tuán)隊協(xié)作任務(wù)，如何從考核團(tuán)隊整體I服務(wù)績效向考核IT員工個人的工作績效深化，是IT管理者不得不面臨的又-大問題。

ITSS的原理，ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法的精髓，對于很多企業(yè)來說，這種服務(wù)等級的一個支持，以及it的框架服務(wù)等等想要提升利用率，想要得到更好的服務(wù)，顯然還是存在一定的困難，甚至很多時候造成了資源浪費的事情，在這樣的情況之下，我們也應(yīng)該多去了解這些問題，尤其是向服務(wù)管理等方面所存在的各種影響，一定要認(rèn)清這些事情，并且可以看到這種優(yōu)勢影響還是非常獨特。