經驗不少，知識不多，過度依賴核心人員，在以往的工作中，我們的團隊在項目中積素了不少經驗，但是在實際工作中積素的、有價值的經驗僅存在于個別人的頭腦之中，未能作為書面的知識記錄規范地保存下來，經驗始終僅能在小范圍內得到傳播和繼承，無法在更大的范圍內體現其價值，由于IT服務是一項跨部門、跨組織的團隊協作任務，如何從考核團隊整體I服務績效向考核IT員工個人的工作績效深化，是IT管理者不得不面臨的又-大問題。

ITSS三級：在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業務的匹配性、運維工具和監挖工具都提出了高的要求，ITSS二級：在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，能夠對企業的應急機制提出相應要求，隨著ITSS標準的進一步推廣，IT運維服務需方單位已逐步開始將ITSS評估認證作為選擇IT服務合作伙伴的一項重要參考，通過ITSS符合性評估將帶為企業來更多的商業機會，從服務銷售金額上可以體現直接的經濟效益。

ITSS的原理，ITSS規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化，其核心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，對于很多企業來說，這種服務等級的一個支持，以及it的框架服務等等想要提升利用率，想要得到更好的服務，顯然還是存在一定的困難，甚至很多時候造成了資源浪費的事情，在這樣的情況之下，我們也應該多去了解這些問題，尤其是向服務管理等方面所存在的各種影響，一定要認清這些事情，并且可以看到這種優勢影響還是非常獨特。