如通過人均故障解決數量的趨勢分析可以直接反映出IT人員的服務效率，也可通過細化的分析找出服務效率的提升路徑，如通過細化分類的進一步分析找到提升空間，服務成本，人員能力提升促進企業創新，通過引入ITSS標準，將ITSM管理知識引入企業，幫助IT人員提升技能的同時，幫助企業創新，趨勢上看全國從事運維業務的龍頭企業已經基本上都獲得了ITSS證書，全國證書保有量已經達到近兩千多家，這就意味著在全國性的招投標過程中ITSS證書將比較普遍。

經驗不少，知識不多，過度依賴核心人員，在以往的工作中，我們的團隊在項目中積素了不少經驗，但是在實際工作中積素的、有價值的經驗僅存在于個別人的頭腦之中，未能作為書面的知識記錄規范地保存下來，經驗始終僅能在小范圍內得到傳播和繼承，無法在更大的范圍內體現其價值，由于IT服務是一項跨部門、跨組織的團隊協作任務，如何從考核團隊整體I服務績效向考核IT員工個人的工作績效深化，是IT管理者不得不面臨的又-大問題。

ITSS的原理，ITSS規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化，其核心內容充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，對于很多企業來說，這種服務等級的一個支持，以及it的框架服務等等想要提升利用率，想要得到更好的服務，顯然還是存在一定的困難，甚至很多時候造成了資源浪費的事情，在這樣的情況之下，我們也應該多去了解這些問題，尤其是向服務管理等方面所存在的各種影響，一定要認清這些事情，并且可以看到這種優勢影響還是非常獨特。