提供運(yùn)維服務(wù)應(yīng)具備什么樣的條件和能力，或什么樣的組織能提供運(yùn)維服務(wù)？，運(yùn)維服務(wù)包括哪些服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和交付內(nèi)容？，針對(duì)提供運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的突發(fā)事件或重大事件，應(yīng)如何響應(yīng)？，提供數(shù)據(jù)中心、桌面及外圍設(shè)備運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)怎么做？，ITSS認(rèn)證是什么及認(rèn)證要求介紹，運(yùn)維服務(wù)能力成熟度模型按運(yùn)維服務(wù)組織能力建設(shè)和管理定義了逐步進(jìn)化的四個(gè)等級(jí)，自低向高分別為基本級(jí)、拓展級(jí)、改進(jìn)（協(xié)同）級(jí)和提升（量化）級(jí)。

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，出具評(píng)估報(bào)告，提交ITSS分會(huì)申報(bào)材料和評(píng)估材料，ITSS分會(huì)審查材料，ITSS通知專家答辯，企業(yè)準(zhǔn)備并參加答辯，ITSS分會(huì)匯總和發(fā)布評(píng)估及答辯結(jié)果，ITSS運(yùn)維成熟度認(rèn)證能解決哪些運(yùn)維管理問(wèn)題？，經(jīng)過(guò)這種認(rèn)證，確實(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是非常好的一個(gè)提升，不僅是風(fēng)險(xiǎn)管控，還是總體的管理，都能夠得到更好的效果，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也能夠獲得很好的作用，不僅是影響，還是其他方面都能夠獲得更好的改變，從而有更大的提升。

ITSS的原理，ITSS規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種服務(wù)等級(jí)的一個(gè)支持，以及it的框架服務(wù)等等想要提升利用率，想要得到更好的服務(wù)，顯然還是存在一定的困難，甚至很多時(shí)候造成了資源浪費(fèi)的事情，在這樣的情況之下，我們也應(yīng)該多去了解這些問(wèn)題，尤其是向服務(wù)管理等方面所存在的各種影響，一定要認(rèn)清這些事情，并且可以看到這種優(yōu)勢(shì)影響還是非常獨(dú)特。