如通過人均故障解決數(shù)量的趨勢分析可以直接反映出IT人員的服務效率，也可通過細化的分析找出服務效率的提升路徑，如通過細化分類的進一步分析找到提升空間，服務成本，人員能力提升促進企業(yè)創(chuàng)新，通過引入ITSS標準，將ITSM管理知識引入企業(yè)，幫助IT人員提升技能的同時，幫助企業(yè)創(chuàng)新，趨勢上看全國從事運維業(yè)務的龍頭企業(yè)已經(jīng)基本上都獲得了ITSS證書，全國證書保有量已經(jīng)達到近兩千多家，這就意味著在全國性的招投標過程中ITSS證書將比較普遍。

ITSS運維服務有4個等級：，ITSS四級是基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求，ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應急機制提出相應要求，ITSS一級也是目前高的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務變革產(chǎn)生一定的推動力，通過ITSS符合性評估，對于IT運維服務供方在行業(yè)內(nèi)的宣傳作用不容小視，一方面可以增強客戶選擇合作伙伴的決心，另一方面也為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的IT服務增加了信心。

ITSS的原理，ITSS規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓，對于很多企業(yè)來說，這種服務等級的一個支持，以及it的框架服務等等想要提升利用率，想要得到更好的服務，顯然還是存在一定的困難，甚至很多時候造成了資源浪費的事情，在這樣的情況之下，我們也應該多去了解這些問題，尤其是向服務管理等方面所存在的各種影響，一定要認清這些事情，并且可以看到這種優(yōu)勢影響還是非常獨特。