電話那頭的陳先生直率地說：“對不起，林先生。你過譽了，我正忙，對此不感興趣。”說著就掛斷了電話。

 

    小林放下電話，硬著頭皮又打了半個小時，每次和客戶剛講上三兩句，客戶就掛斷了電話。

 

    小林的上司姜經理問他：“小林，你知道為什么客人不肯和你見面嗎?”

 

    小林想，約見客人難，大家都知道，我約不到，有什么出奇。

 

    姜經理見他不吱聲，便解釋起來。

 

    首先，你應該說明來意，是為會面而打電話的。其次，捧場話講得太夸張不行。你開口便給對方戴了個“成功人士”的大高帽，對方會立刻產生一種反感。和陌生人通話，太露骨的奉承令人感到你是刻意推銷，也容易給人急功近利的感覺。*一點也是最重要的，電話是方便我們約見客人。你要“介紹”產品，見面是*途徑。隔著“電線”，有些事是說不透的。就算客人肯買，難道能電傳支票給你嗎?

 

    姜經理說完親自示范給小林看。

 

    姜經理精神飽滿地對著電話那頭客戶微笑著說：“鄒先生，你好!我姓姜。我們沒見過面，但可以和你談一分鐘嗎?”他有意停一停，等待對方理解了說話內容并做出反應。

 

    對方說：“我正在開會!”

 

    姜經理馬上說：“那么我半個小時后再給你打電話好嗎?”

 

    對方毫不猶豫地答應了。

 

    姜經理對小林說，主動掛斷與被動掛斷電話的感受不一樣。盡可能主動掛斷，可以減少失敗感。

 

    半個小時后，姜經理再次接通電話說：“鄒先生，你好!我姓姜。你叫我半個小時后來電話……他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，縮短了雙方的距離感。

 

    “你是做什么生意的?”

 

    “我是大大公司的業務經理，是為客人設計一些財經投資計劃……”

 

    鄒先生接口說：“教人賭博，專搞欺騙?”兩人都笑了。

 

    “當然不是!”姜經理說。“我們見見面，當然不會立刻做成生意。但看過資料印象深些，今后你們有什么需要服務的，一定會想到我啊!”