近段時間以來，“人工智能”成了人們口中的熱詞，而關于人工智能的各種峰會也不斷召開，就連上個月在北京落幕的全球移動互聯網大會，就把主題定為了“‘AI’生萬物”。

作為人工智能的一個重要發展方向，智能語音在近兩年帶動了一波產業熱潮。在這場智能語音的逐浪中硅語電話機器人以黑馬之姿強勢崛起，發展成為國內數一數二的智能語音服務行業的...。

傳統話務員

或許有很多人都有過這樣的經歷，在給客戶打電話的時候，總是會遇到各種各樣的問題，或者是被匆忙掛斷，或者是被客戶謾罵，每天的工作總是提心吊膽，內心的壓力巨大。

企業為此也倍感頭疼，外呼中心的人員離職率總是居高不下，人員培訓頻繁成本高，外呼水平參差不齊，服務態度不夠穩定等等。所有的問題都是企業在外呼上難以解決并且深惡痛絕的痛點。

電話機器人卻可以幫助企業解決上述問題，讓客戶體驗升級的服務，讓企業再無外呼痛點之憂。

自從推出電話機器人之后，就受到了眾多企業的好評，經過幾個月的歷練，不僅是代替人工去撥通外呼電話，還支持通話中打斷和轉接人工等功能，讓企業外呼不僅實現了智能化，還提高了撥打效率。

對于傳統外呼行業來說，人工在外呼過程中容易出現的問題和紕漏較多，而且因為受到主觀意識的影響，對客戶意向的判斷也會失誤，這樣會造成原本就不容易尋找的意向客戶，.后還是會流失的悲劇。

而這些問題對于硅語來說，全部可以迎刃而解。智能后臺分類讓客戶意向清晰明了，通話內容全部記錄，并且語音、文字兩種形式皆可回查。而且保證了每一通電話的態度穩定，不會因為個人情緒而影響外呼工作。

企業在智能外呼的道路上少走了很多彎路。為傳統呼叫中心提供了智能化賦能，讓企業的成本降低，效率提升。相信經過硅語的不斷努力，人與機器人的合作將會更加默契，為新時代下的優質客戶提供更完美的服務。