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物業保安溝通技巧,重要?還是不重要?襄陽保安公司的高管們必看!

日期: 2020-09-01 瀏覽人數: 130 來源: 編輯:

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01表達清晰得體

保安員在向業主說明制度時要清晰明白,特別是當產生歧義時,應力求說話內容簡明,言筒意賅,少講廢話。不要羅哩羅嗦,不要讓業主覺得聽起來不明不白、覺得故意刁難。

同時,跟業主溝通目的是讓其配合自己的工作,而不是與業主爭辯,所以切忌逞一時口舌之快,與業主鋒芒相向,另外溝通時不要擺出一副冷漠姿態,真誠地與業主交流才能更好的解決問題。

02學會耐心傾聽

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