每次接到四級(jí)評(píng)估申請，都對(duì)申請?jiān)u估企業(yè)有些擔(dān)憂，不是因?yàn)槠髽I(yè)能力可能達(dá)不到，而是擔(dān)心企業(yè)沒有做好評(píng)估準(zhǔn)備，沒能根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款要求把企業(yè)智能化建設(shè)成果與實(shí)施成效展示出來，評(píng)估組不能完整、清晰的掌握企業(yè)實(shí)際情況，提出的改進(jìn)建議和提升方向無法適配企業(yè)，達(dá)不到以評(píng)促建的目的。本篇就談一下CMMM評(píng)估，特別是四級(jí)評(píng)估需要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？

一、申請準(zhǔn)備

根據(jù)《CMMM標(biāo)準(zhǔn)符合性評(píng)估管理規(guī)范》規(guī)定，對(duì)于首次申請CMMM評(píng)估的企業(yè)，最高等級(jí)建議為三級(jí)，針對(duì)獲得過省部級(jí)及以上智能制造榮譽(yù)的企業(yè)，依情況可申請四級(jí)。這里建議，所有想評(píng)估四級(jí)的企業(yè)，可以先進(jìn)行一次三級(jí)評(píng)估，一方面是了解評(píng)估流程和評(píng)估難度（三級(jí)評(píng)估也有相當(dāng)難度），另一方面，三級(jí)評(píng)估里涉及的二級(jí)、三級(jí)條款，有很多是智能制造的基礎(chǔ)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，值得企業(yè)關(guān)注建設(shè)，為后續(xù)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

曾經(jīng)有企業(yè)在四級(jí)評(píng)估前，進(jìn)行了一次三級(jí)評(píng)估，就是為了檢驗(yàn)企業(yè)當(dāng)前智能化建設(shè)是否有所遺漏，針對(duì)四級(jí)建設(shè)的基礎(chǔ)環(huán)境是否扎實(shí)，并且在繼續(xù)四級(jí)建設(shè)時(shí)，能夠持續(xù)獲得人力和資金投入，得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。當(dāng)企業(yè)三級(jí)評(píng)估完成，總分超過2.95分（滿分3分），說明能力弱項(xiàng)較少，就可以著手四級(jí)評(píng)估，否則建議先補(bǔ)充三級(jí)能力短板，再進(jìn)行四級(jí)建設(shè)和評(píng)估。

企業(yè)確定申請四級(jí)評(píng)估后，可以向任意一家CMMM Ⅰ類評(píng)估服務(wù)機(jī)構(gòu)提交《評(píng)估申請表》，并簽訂評(píng)估合同。由于四級(jí)企業(yè)可能涉及的產(chǎn)品類型較多，評(píng)估時(shí)需選擇其中一種產(chǎn)品，即按照《GB/T 4754—2017 國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》中的小類，4位代碼，其中一個(gè)小類下的產(chǎn)品；并結(jié)合企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)范圍，至少評(píng)估15個(gè)能力子域，即必評(píng)的14個(gè)能力子域，至少加1個(gè)可選能力子域。

此外，《評(píng)估申請表》內(nèi)容應(yīng)著重體現(xiàn)企業(yè)四級(jí)能力建設(shè)情況，有些企業(yè)在申請表中羅列了很多常規(guī)的信息系統(tǒng)，這其實(shí)是二級(jí)要求，未把企業(yè)四級(jí)亮點(diǎn)展現(xiàn)出來。

二、人員準(zhǔn)備

對(duì)于CMMM四級(jí)評(píng)估，人員準(zhǔn)備非常關(guān)鍵。很多企業(yè)想申請四級(jí)評(píng)估，并不了解四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的難度，或者對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解有偏差。最好的方式，先不要著急確定申請等級(jí)，企業(yè)先選派人員參加為期3天的國家標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，并考試通過獲得結(jié)業(yè)證書，然后再確定企業(yè)申請?jiān)u估等級(jí)。同時(shí)，三級(jí)、四級(jí)評(píng)估也要求企業(yè)在正式評(píng)估階段，至少配備1名獲得結(jié)業(yè)證書的企業(yè)學(xué)員，作為“企業(yè)內(nèi)部評(píng)估師”加入評(píng)估組。

建議企業(yè)四級(jí)評(píng)估最好準(zhǔn)備2名學(xué)員參加培訓(xùn)，一位來自IT部門，對(duì)企業(yè)整體智能化情況較為了解，作為評(píng)估組的內(nèi)部評(píng)估師；由于內(nèi)部評(píng)估師在答辯問詢中不能回答問題，因此，還需再補(bǔ)充一位來自制造部門學(xué)員，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)工藝、設(shè)備比較了解，作為聯(lián)絡(luò)人，對(duì)接評(píng)估組和企業(yè)職能部門。同時(shí)，2名經(jīng)過培訓(xùn)的學(xué)員可以形成互補(bǔ)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)，準(zhǔn)確解讀標(biāo)準(zhǔn)條款要求，做好評(píng)估舉證準(zhǔn)備。還有企業(yè)在四級(jí)評(píng)估前，組織企業(yè)全體中層以上員工，完整學(xué)習(xí)成熟度模型國家標(biāo)準(zhǔn)，后續(xù)將CMMM模型在全集團(tuán)內(nèi)貫徹應(yīng)用。

除了內(nèi)部評(píng)估師準(zhǔn)備，更關(guān)鍵的是各能力子域的答辯人員確定，因?yàn)榇蟛糠秩瞬涣私鈽?biāo)準(zhǔn)條款涉及哪些內(nèi)容，這也是比較難的一步。都說CMMM評(píng)估是開卷考試，國家標(biāo)準(zhǔn)也是公開的，評(píng)估的就是這些條款，但關(guān)鍵看企業(yè)人員能否舉出證據(jù)，證明這些條款實(shí)現(xiàn)了。企業(yè)經(jīng)常感覺，這個(gè)條款我們應(yīng)該實(shí)現(xiàn)了，但是怎么也找不到舉證的案例，這種情況多半是沒有找對(duì)人，未能把相應(yīng)職能的人召集對(duì)、召集全。

然而，申請四級(jí)的企業(yè)，內(nèi)部業(yè)務(wù)職能分工有時(shí)很細(xì)，每個(gè)人只負(fù)責(zé)其中一塊職能，加之評(píng)估范圍廣，考核點(diǎn)較細(xì)，甚至部門主管都無法清晰回答所有問題。比如說“工藝設(shè)計(jì)”能力子域的工藝仿真舉證，有企業(yè)就涉及機(jī)加工仿真、焊接仿真、裝配仿真，不同工藝類型，不同專業(yè)化仿真軟件，舉證時(shí)就需要多個(gè)工藝專業(yè)的仿真人員，才能分別把仿真過程、仿真模型、仿真目標(biāo)、仿真方案、仿真結(jié)果說清楚。

曾經(jīng)有企業(yè)咨詢，能否IT人員全程代為所有能力子域答辯？這個(gè)答案是否定的。首先IT人員應(yīng)用系統(tǒng)的能力，不代表業(yè)務(wù)部門實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的能力，部分軟件可能未完全導(dǎo)入，業(yè)務(wù)部門人員用不起來或者不想用；其次，在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)，三級(jí)及以下條款，IT人員通?？梢郧逦卮?，但是四級(jí)條款涉及很多數(shù)據(jù)分析模型，IT人員更多了解軟件技術(shù)架構(gòu)、運(yùn)行方式，并不能把分析模型的機(jī)理和應(yīng)用效果講清楚，而平時(shí)功能應(yīng)用最多的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門人員，能把模型的機(jī)理、輸入、輸出數(shù)據(jù)，約束條件配置，以及功能如何操作講的清晰。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，部分職能分工較細(xì)的企業(yè)，四級(jí)評(píng)估要涉及60~80人，平均每個(gè)條款1~2個(gè)人。由于CMMM四級(jí)涉及的業(yè)務(wù)人員眾多，建議最開始，按能力子域?qū)?yīng)的業(yè)務(wù)職能部門分工，部門的主管和技術(shù)骨干作為初期選定人員，在舉證材料準(zhǔn)備時(shí)，再結(jié)合條款要求，按每個(gè)條款分配參與答辯人員。企業(yè)在人員組織上做好心理準(zhǔn)備，組織協(xié)調(diào)能力要強(qiáng)，這時(shí)評(píng)估發(fā)起人的選定起到比較重要的作用，由于評(píng)估涉及企業(yè)幾乎所有業(yè)務(wù)部門，高管有時(shí)只負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)條線，因此，評(píng)估發(fā)起人的選擇就很重要，必要時(shí)評(píng)估發(fā)起人需要企業(yè)一把手擔(dān)當(dāng)。