自動扶梯和自動人行道發生水淹時（例如因大樓水管破裂），請勿搭乘，自動扶梯停止運轉期間，請勿將其作為步行樓梯使用，因為梯級的垂直高度不適于人員步行，容易造成絆倒或滾落，搭乘自動人行道時，“靠左行走，靠右站穩”，即乘客在乘用時應盡量靠近梯級右側站立，留出左側空間作為急行通道，供有急事的乘客通行，乘客在乘用自動扶梯時應站立在梯級哪個部位乘客在自動扶梯梯級入口處踏上梯級水平運行段時，應注意雙腳離開梯級邊緣，站在梯級踏板黃色安全警示邊框內。

為何不能在自動扶梯上反方向行走和奔跑在自動扶梯上反方向行走和奔跑會影響他人使用或自身失去平衡后跌到，為何手推嬰兒車、購物小推車等不能搭乘自動扶梯手推嬰兒車、購物小推車等搭乘自動扶梯，車子很容易因定位不穩而失去平衡導致滾落，甚至造成其他乘客傷害或設備損壞，乘客在乘自動扶梯時為何嚴禁將頭部、肢體伸出扶手裝置以外乘客將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，很容易受到建筑物或者障礙物如天花板、相鄰的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。

自動扶梯是零售領域很重要的創新之一，沒有任何一項發明對購物環境產生如此大的影響，垂直電梯每次只能在樓層之間運送少量顧客，樓梯則會受到消費者在樓層間移動的耐力和體力等因素的限制，自動扶梯的出現改變了這一切，零售業的客流實現了不同樓層之間的無縫流動，消費者只需花很少的力氣就能進入更高的樓層，切忌將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，以防受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故。