關于乘客電梯自救問題，大多數電梯事故是在進出電梯時發生的，“必須明確電梯是否已停止，”電梯一旦掉落，任何姿勢都無法避免損壞，只是靠背的上述姿勢靠近電梯的內壁可能會造成較小的損壞，實際上，很少有電梯產生墜落的情況，它們中的大多數只是暫時引起問題，“就像計算機崩潰一樣，需要重新啟動”，通常，市區的保安公司必須在接到求助電話后半小時內趕到事發現場，必須在兩個小時內將其救出，否則必須對保安公司進行責任追究。

家用和公用屬于兩個細分領域，兩者的技術側重點也不同，首先家用電梯和公用電梯有著不同的安裝制造規范，差別甚大；其次家用電梯和公用電梯的客戶需求和施工環境也不一樣，家用電梯由于各家各戶的要求各不相同，每臺電梯都需要量身定制，而且井道尺寸小，頂層高度通常只有3米左右，底坑有些甚至不能挖，只能做臺階，有些受條件限制無法自制土建井道，需要配套專業的鋼結構井道，而且家用電梯對噪音，安全性，舒適感的要求都要更高。

而乘客電梯一層普遍采用大門套的形式是大多數客戶的選擇，無論客梯的運行速度或下行速度如何，都應在額定速度范圍內運行，一般不應超過額定速度，如果超速，電梯控制系統有一個防超速裝置，當額定速度為115%時可以工作，在此期間，該裝置可以自動工作以減慢或停止電梯，所呼喚的電梯到達本層站時，會有燈光、數字或聲音提示，根據這樣的提示，對應的電梯到達開門后，按順序依次進入電梯，在轎內操作盤上選定自己的目的層按鈕即可。